よくあるご質問
YUMO PORTをご利用いただく際の、
よくあるご質問にお答えします。
YUMO PORTについて
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■通信・保管：アップロードはすべてSSL/TLSで暗号化され、ファイルは公開URLを持たない非公開ストレージに保管されます。
■閲覧範囲：ログインいただいたお客さまご本人と当社のみが閲覧できます。ファイル表示用のリンクは都度発行される有効期限つきの一時
■URLのため、第三者がURLを推測してアクセスすることはできません。他のお客さまのデータが相互に見えることもありません。
■利用目的：お預かりした図面・3Dデータは、お見積りおよび製造の目的にのみ使用します。加工の一部を協力会社へ委託する場合は、秘密保持義務を課したうえで必要な範囲に限って共有します。詳しくは[プライバシーポリシー]をご覧ください。A
原則として当該データの見積もり依頼日または注文日から10年間保管しますが、当該期間中の完全な保管を保証するものではありません。お客さまは、必要なデータについて自己の責任においてバックアップを保存するものとします。なお、当社は、上記の保管期間が経過したデータについて、お客さまへの事前通知なく当社の裁量により削除できるものとします。
A
YUMO PORTでは、加工内容を確認したうえで専門スタッフがお見積もりをご回答しています。加工内容や仕様についてご不明な点がある場合も、担当者にご相談いただきながら進めることができます。
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システムは無料でご利用いただけます。
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YUMO PORTは、お見積もりのご依頼からご注文までをオンライン上で行えるシステムです。案件ごとの進捗や過去のお見積もり・ご注文内容を確認しながら、必要に応じて担当者へご相談いただけます。
見積もり依頼
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処理が必要な場合のみご記載ください。
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必要です。図面内の加工条件についても細心の注意を払って確認しますが、重要事項はシステムへご入力いただきますようお願いいたします。
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アップロードデータ（2Dデータ等と3Dデータ）等の内容に不整合または齟齬がある場合、原則として3Dデータを優先して製造するものとします。この場合において、3Dデータを優先した結果として生じた本商品の不適合（2D図面の指示内容との不一致、公差等の未達を含みます）について、当社は再製作、修正、交換、または返金等の義務を一切負わないものとします。なお、2Dデータ等の指示を優先させる必要がある場合は、見積もり依頼時に本サービス上の所定の入力欄または通信機能を用いて明示的に指示し、かつ当社が書面またはチャットもしくはメールにて当該指示を個別に承諾した場合に限るものとします。
A
細心の注意を払って確認しますが、その場合はシステムの内容を正として扱います。
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案件のチャット変更内容をご連絡ください。必要に応じて、修正した図面やデータをアップロードしていただきます。変更内容によっては、再見積りとなる場合があります。
見積もり
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はい。左右の合計数量でいれていただき、備考欄に左右勝手違いの旨をご記載ください。
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都度見積もりをしているため依頼時期により回答結果が異なります。
見積もり依頼の際に、前回の案件IDなどを備考欄に記載していただくか、チャットでお問い合わせいただけましたら担当者が確認いたします。
できる限り調整させていただきますが、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。A
過去の案件を確認しながら、再度お見積もりをご依頼いただけます。納期や数量など、前回から変更がある場合もご相談いただけます。
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ご希望納期での対応が難しい場合は、対応可能な納期をご案内いたします。まずはお気軽にご相談ください。
A
はい、可能です。案件ごとのチャット機能から、お気軽にご相談ください。内容を確認し、可能な限りご要望に沿えるよう対応いたします。
A
お見積もりは、製品価格と送料を含めた金額でご回答しています。
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お客様サイトで、見積書はPDFでダウンロードできます。
まとめて見積もり依頼したパーツは、「選択した1パーツ」または「すべてのパーツ」を選んで見積書を作成できます。
また、一部のパーツのみ、または別々に見積もり依頼したパーツを1つの見積書にまとめたい場合は、対象パーツをカートに入れ、カート画面から見積書をダウンロードしてください。
注文
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ございません。24時間操作いただけます。※納期の設定は12時で切り替わります。
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案件内のチャットからお早めにご連絡ください。製作の進捗状況を確認し、対応可否をご案内いたします。
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はい。お見積もり内容をご確認いただき、ご納得いただいたうえでご注文いただけます。
案件管理
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現在、フォルダ分け機能には対応していません。ただし、取引履歴の検索機能やステータスごとの分類をご利用いただくことで、必要な案件を探していただけます。今後も、より使いやすい案件管理機能を検討してまいります。
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はい。取引履歴では、ステータスごとに案件を確認できます。すべての取引／未読チャット／見積もり依頼中／見積済み／注文済み／削除済みから絞り込めます。
A
はい。取引履歴からご確認いただけます。検索機能を利用することで、過去の案件もスムーズにお探しいただけます。
A
はい。取引履歴の検索機能をご利用いただけます。ファイル名・案件ID・注文番号・材料などをキーワードにして、目的の案件を検索できます。
複数人利用
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同じアカウント情報を社内で共有していただくことで、複数の方がログインし、案件の確認や操作を行うことができます。YUMO PORTでは、1つのメールアドレスにつき1つのアカウントを作成できます。
通知
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見積完了／注文完了／出荷完了／チャット受信／YUMO PORTへの招待のタイミングでメール通知をお送りします。
納期・出荷
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午前中に注文したら翌日から、午後に注文したら翌々日からのカウントになります。
例）出荷予定日が「3営業日後」の場合、6/1(月)AMに発注したら6/4(木)出荷、PMに発注したら6/5(金)出荷になります。A
出荷完了になったタイミングで、配送会社と追跡番号が表示されます。そのまま追跡ページのリンクでご確認をお願いいたします。
A
製作の準備が整った場合は、ご希望納期より早く出荷できる場合があります。案件の状況によって異なりますので、詳細は各案件ページよりチャットでお問い合わせください。
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各案件ページからご確認いただけます。
お問い合わせ
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各案件ページよりチャットでお問い合わせください。
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担当者が不在の場合も、社内で情報を共有しながら対応いたします。
A
案件ごとのチャット機能から、お気軽にご相談いただけます。加工内容や仕様について確認しながら、担当者が対応いたします。
その他
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はい、対応可能です。内容によって対応可否が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
A
はい、ご依頼可能です。内容によって対応可否が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
A
はい、対応可能です。内容によって対応可否が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。